济源开店的老板，最困惑的事是啥？店里人来人往，线上却没人下单。宣化街有家服装店，老板娘天天发朋友圈，点赞不少，下单寥寥。我说，先别急着怪平台，先看看客从哪来。你店里每天进来多少人，有几个加了微信？心里没数，钱就白花了。先算清这笔账。服装店的生意，线上补了一截。

客流大不买，卡在哪

卡在三个地方。一是没加微信，客走了就断了联系。二是加了微信只会发广告，十条朋友圈九条硬广，早被屏蔽了。三是没信任，线上买怕货不对板，怕售后没人管。你说，这三关不过，谁愿意掏钱？更别提售后了，线上买了不满意，找谁去？电话都打不通，谁还敢买第二回？这道理，开店的人都懂。谁的钱都不是大风刮来的。

济水大街那边有家店，加了五百多个老客微信，就是不会经营。群也建了，发啥都没人理，结果成了死群。后来我帮她出主意：每周发两次搭配干货，别光发广告。一个月下来，群里总算有人说话了。她说，这招比发硬广管用多了，你也试试？做生意，最怕的就是这个。客户就在眼前，抓不住，急死个人。后来群活了，生意也跟着活了。

小程序商城该不该做

我的建议：先别急。小店先把私域做起来，微信好友、社群、朋友圈先热起来，再上商城。商城是放大器，没有粉丝基础，放大的是空气。这话我说过很多遍，就是有人不听。等吃了亏，才回来问我咋办。老客是地基，商城是房子，地基不牢，房子盖得再漂亮，风一吹就倒。你信我，这条路走得通。地基牢了，房子才稳。

别一上来就定制，先用模板商城跑三个月，验证有没有人买。有人买了，再升级功能。没人买，先回头补私域。有人嫌模板土，非要定制，我说你先跑通再升级。他不听，三万一砸下去，一个月就后悔了，跑来问我能不能改回模板。这弯路，走得冤枉。一步一步来。稳扎稳打，不慌。

总结

客流大不买，根子在私域没做起来。先把老客装进微信，再谈小程序商城。你要真想做，先把店里三个月的老客电话理出来，建个群，我来教你怎么运营。路是一步一步走出来的，钱是一分一分赚的，先把这一步走稳。这钱，花得值不值，先测了再说。老板娘现在把老客分了三组，发不同的内容。